GESTIÓN HOTELERA 2.0 MAYO
El HOTEL 2.0 y la hiper-conectividad social integradas al manejo del los nuevos sistema de gestión, nos demuestran un enfoque global del mercado mas social. Resulta que las cambiantes necesidades de los potenciales clientes deben ser satisfechas desde una perspectiva de gestión hiperconectada ó 3.0 en tiempo real, si se toma a partir de criterios mas comercialmente presenciales, ultra-tecnológicos y a la vez personalizados. Este enfoque se ha venido desarrollando en los últimos años, de la mano con las nuevas teorías sobre el servicio al cliente, que paralelamente al vertiginoso crecimiento de las “Redes Sociales” y el “Network Marketing Social” se han venido asimilando como parte de una nueva receta para innovar, integrando los sistemas de gestión, PMS, CRM y Servicios a las nuevas y cambiantes posibilidades sociales y tecnológicas. Muchos artículos se han publicado sobre el marketing para hoteles en las redes, y sobre la gestión de medios sociales eficientes, pero pocos centran su ...
